コールセンター業務は適切なコスト管理が必要です。 単純にいわれたことをやるのではなく、アウトバウンドコールについて、売れるトークを検討したり、１件あたりの無駄を極力省くといった工夫をすることが重要です。 当社は、2005年、メールカスタマーセンター福岡支社にコールセンターを開設、インバウンド・アウトバウンドの両業務を行い、受注から問い合わせ対応、クレーム対応、フォローコールまで全体的なサポートを行っております。 また、電話以外でもFAX・はがき・インターネット等の注文受付対応や、データエントリーなどの通信販売に関わるすべてのサービスが可能です。
在庫管理・品質管理・ピッキング・梱包・配送までの一連の作業を一括管理する ことができます。
サンプル品の配布やＤＭ発送など、新規及び既存顧客とのコミュニケーションツールの発送業務を一括管理することができます。
